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よくある質問(FAQ)


<注文について>
Q.
支払い方法はどのようなものがあるの?
A.
現在、「銀行振込み」と「クレジットカード」によるお支払いのみとさせていただいておりますのでご了承ください。

Q.
クレジットカードによる決済手順はどうなるの?
A.
注文確定後、お客様が登録されたメールアドレス宛に[注文確認]メールをお送りしますのでこのメールに記載したURLからクレジットカード決済を行ってください。

なお、クレジットカードは、以下が使用可能です。
VISA、MasterCard、ダイナース、UFJ、DC、セゾン、りそなカード、NICOS、ジャックス、オリコ、UC、CF、OMC、イオン、ポケットカード、JCB、AMEX

Q.
銀行振込みによる決済手順はどうなるの?
A.
注文確定後、お客様が登録されたメールアドレス宛に振込先を記載した[注文確認]メールをお送りします。
このメールに記載した「銀行口座、支店名、口座番号、口座名義」に購入金額をお振込みください。振込み確認後、2〜3時間後には、[購入履歴]からテンプレートはダウンロードできるようになります。

なお銀行振込みの場合、恐れ入りますが振込み手数料はお客様側でご負担ください。

また、金曜日の17:00以降に振込みされた場合、銀行側の都合で振込みは月曜日になってしまいます。そのためお急ぎの場合は、クレジットカードでのお支払いをお勧めさせていただきます。

Q.
急いでいるので早くテンプレートが欲しい場合、どうすればいいの?
A.
急ぎの場合、「クレジットカードでのご購入」での購入をお勧めいたします。クレジットカードで決済していただければ、即時にダウンロード可能です。

Q.
一度、注文したけどキャンセルしたい。その方法を教えて欲しい。
A.
お客様が銀行振込みでのお支払い方法を選択された場合は”振込み完了前”、クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、”支払い手続き完了前”であれば、キャンセル可能です。
この場合は、master@pp-temp.comまでご連絡ください。

ただし、銀行振込みの場合は”振込み完了後”、クレジットカードによる決済の場合は”支払い手続き完了後”はキャンセルできませんので、ご注意ください。

Q.
テンプレートを注文したけど、購入履歴にダウンロードURLが表示されない。
A.
ダウンロードURLは、お客様が銀行振込みでのお支払い方法を選択された場合は”振込み完了後”、クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、”支払い手続き完了後”、お客様の「購入履歴」にテンプレートのダウンロードURLを記載させていただきます。

もし支払い手続き完了後、2日以上経ってもダウンロードURLが表示されない場合は、master@pp-temp.comまでご連絡ください。

Q.
注文したけどテンプレートのイメージが違った。返品したいがどうすればよい?
A.
大変、申し訳ありません。本ショップでは不良品以外の返品はすべてお断りさせていただいておりますので、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

Q.
注文確認後のメールをなくしたがどうすればよい?
A.
恐れ入りますが、お名前と状況を記載したメールをmaster@pp-temp.comまでご連絡ください。

Q.
購入手続きを行っていたら「重複注文エラー」と表示された。どうすればよいのか?
A.
お客様が同じ商品を同じ時間に重複して購入しないよう購入済みのテンプレートかどうかチェックさせていただいております。そのため「重複注文エラー」と表示された場合、「購入履歴」をご確認ください。
もし、同じ商品を購入したいという場合は、1時間以上、時間を置いてご購入ください。

Q.
領収証を発行していただきたいのですが、可能でしょうか?
A.
クレジットカード支払いの場合は、明細が領収書の代わりなります。また、銀行振込みの場合は、振込み明細が領収証の代わりになります。そのためそちらをご利用ください。

ただし、別途、領収証が必要という場合、郵送させていただきますので、「郵便番号・住所・会社名・部署名・担当者名」を記したメールをmaster@pp-temp.comまでご連絡ください。

Q.
会社で購入するので、テンプレートをオンラインで購入するのではなく、商品と請求書を送ってもらって、料金を支払う方法を取りたいが可能か?
A.
はい。請求書による対応も可能です。請求書とテンプレートが入ったCD-ROMを郵送させていただきますので、到着後、料金をお支払いください。
ただし、メディア代(CD-ROM)+郵送料+手数料を含めて、別途、1000円を加算させていただきますことをご了承ください。

 

<テンプレートについて>
Q.
無料のテンプレートはどのように入手可能なのか?
A.

会員登録完了後、[購入履歴]の中の「Download(Free Template)」を押してください。ここで表示する画面から自由にダウンロードできます。


Q.
テンプレートのロゴを削除したいけど、どうすればいいの?
A.
ロゴを削除するためには、パワーポイントの「スライドマスタ」を編集します。
1.[表示]→[マスタ]→[スライドマスタ]を選択します。
2.すると画面がスライドマスタ編集画面に切り替わりまので、ロゴを変更、または削除してください。
3.ロゴを変更したら、[表示]→[標準]を選択し、標準の編集画面へ戻ります。
参考までに、このページをご覧ください。

Q.
テンプレートをダウンロードしたがファイル名が「〜.zip」になっていて開かない。
A.
テンプレートは、お客様のダウンロード時間を速くするため、zip形式でファイルを圧縮しています。zip形式ファイルの解凍ツールは沢山ありますので、そちらをご利用ください。
なお、解凍ツールは、こちらからダウンロード可能です。

Q.
テンプレートをダウンロードして、zipファイルを解凍したが、「プログラムファイルが見当たりません。」というエラーメッセージが表示される。
A.
テンプレートは、お客様のパソコンにパワーポイントがインストールされていることが前提となります。そのため、パワーポイントを別途、ご用意ください。

ただし、パワーポイントは有料のソフトですが、パワーポイントとまったく同じ機能をもち、ファイルの互換性のある「Impress」 というソフトがあります。「Impress」は、「OpenOffice.org」というソフトウェア群の中の一つです。 OpenOffice.orgは、こちらから自由にダウンロードして使用することができます。また、テンプレートも「Impress」で読み込めば、そのまま利用できますのでご検討ください。

Q.
購入後のテンプレートはどのように入手可能なのか?
A.
お客様が銀行振込みでのお支払い方法を選択された場合は”振込み完了後”、クレジットカードによるお支払いを選択された場合は、”支払い手続き完了後”、お客様の「購入履歴」にテンプレートのダウンロードURLを記載させていただきますので、そちらからダウンロードしてください。

Q.
購入したテンプレートはいつでもダウンロード可能か?
A.
もちろんいつでも(365日、24時間)ダウンロード可能です。ただし、サーバ側で不測の事態が発生する可能性もありますので安全のためにできるだけ個人のパソコンへダウンロードしていただくようお願いいたします。

Q.
購入したテンプレートは何度でもダウンロード可能か?
A.
もちろん購入された商品はお客様のものですので、何度でもダウンロード可能です。

Q.
購入してテンプレートをコピーすることは可能か?
A.
基本的に購入されたお客様が自分用にコピーすることは可能です。ただし、他者(購入者自身のパソコン以外のパソコンやサーバなど)への配布は禁止させていただいておりますので、ご了承ください。
詳しくは以下の表をご参照ください。
購入者自身が使用する
他者(客先含む)へ配布する
テンプレートの編集
テンプレートのコピー
イラストや写真を抽出して使う
ネットワーク上のサーバや
パソコンへのコピー
他者への販売
企画書や提案書に利用し、
納品する
購入者自身の
使用目的の場合
×
×
×
自由に編集可能
自由にコピー可能
イラストや写真の著作権はThemeGlallaryにあるため不可
テンプレートは自分のパソコンでのみ使用可能もしコピーしたら使用後、直ちに削除が必要
無条件に不可
企画書や提案書として編集した形での配布は可能
代行業者として
購入する場合
×
×
×
×
×
:代行業者が自社用に編集することは可能。

×:ただし、納品先(客先)へ提出する場合は、別途、購入が必要
:代行業者が自社用にコピーすることは可能。

×:ただし、納品先(客先)へ提出する場合は、別途、購入が必要
イラストや写真の著作権はThemeGlallaryにあるため不可
テンプレートは自分のパソコンでのみ使用可能。もしコピーしたら使用後、直ちに削除が必要
無条件に不可
最終使用者に使用権があり代行業者は納品後、使用不可
(直ちに削除が必要)

Q.
購入したテンプレートを編集することは可能か?
A.
もちろん可能です。ただし、写真やイラストを一部、抜粋して再販売することは固く禁止させていただいておりますので、よろしくお願いいたします。
詳しくは上の回答の表をご参照ください。

Q.
資料を作成代行しているが、納品先のお客様のために購入したテンプレートを編集することは可能か?
A.
もちろん可能です。ただし、写真やイラストを一部、抜粋して再販売することは固く禁止させていただいておりますので、よろしくお願いいたします。

Q.
自分のパソコンにダウンロードしたテンプレートファイルを削除してしまった。どうすればよいか?
A.
お客様の購入履歴より再度、ダウンロードしていただきますようお願いいたします。

 

<カスタマイズについて>
Q.

テンプレートについて、オリジナルのものに改造(カスタマイズ)することは可能か?

A.

はい、可能です。
詳細は、こちらをご覧ください。

 

<メンバー登録について>
Q.

個人情報の漏洩が心配なので、メンバー登録したくないが対応可能か?

A.

本ショップではメンバー登録されたお客様にのみテンプレートをダウンロード可能とさせていただいております。そのためメンバー登録は必須になります。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。


Q.

メンバー登録時に登録したパスワードを忘れてしまった。どうすればよいか?

A.
master@pp-temp.comまでご連絡ください。

Q.
メンバー登録時に登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインできない。
A.
master@pp-temp.comまでご連絡ください。

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